Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

Nuestros horarios de atención al cliente son: Lunes- Viernes: 8:00 am- 20:00 pm. Sábado-Domingo: 9:00 am - 12:00 am Estaremos encantados de atenderte dentro de nuestros horarios.

¿Cómo puedo financiar mi patinete?

Tiene que acudir a nuestra tienda física y aquí le daremos toda la información necesaria para financiar su patinete desde 20€/mes.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos tanto Paypal como las principales tarjetas de crédito o débito: American Express, Visa y MasterCard.

¿Dónde está la tienda?

Nos encontramos en Plaça del Mestre Clavé, 16, 08901 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar nuestro pedido?

Nuestro tiempo de preparación del producto puede ser de 1 a 2 días, en épocas señaladas y con alto volumen de pedidos podríamos tardar hasta 3 días. Los envíos llegan en un plazo de 3 a 7 días. Tenga en cuenta que la empresa de transporte con la que trabajamos no reparte, ni domingos ni días festivos. Si tiene algún problema puede contactar con nuestro equipo en info@doblemruedas.com

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Una vez su pedido se haya procesado, recibirá un sms de nuestra empresa de transporte con el día y hora que recibirá su pedido, también puede agendar un horario que le vaya bien en ese mismo sms.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Sólo intercambiamos artículos si no están defectuosos o dañados. En caso contrario, estaremos encantados de aceptar una devolución (por favor, consulte la sección de preguntas frecuentes "Devolución" para obtener instrucciones) y podrá realizar un pedido del nuevo artículo que desee en nuestro sitio web. Si su artículo califica para un intercambio, por favor envíenos un correo electrónico a sales@ghostbrand.com

Pedidos con información de dirección incorrecta..

Si se ha equivocado en los datos de entrega de su pedido, póngase en contacto en la mayor brevedad posible con nosotros en info@doblemruedas.com